Polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Administrator danych Administratorem danych osobowych jest Przesyłka Dzień Następny z siedzibą na terenie Polski (dalej: „Administrator”). Dane kontaktowe Administratora są udostępniane klientom w umowach, regulaminach usług i na stronie internetowej Spółki.
Zakres przetwarzanych danych W związku ze świadczeniem usług kurierskich i pokrewnych możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych: 1) dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON, numer dokumentu tożsamości (jeśli jest konieczny do realizacji usługi), 2) dane kontaktowe: adres korespondencyjny i/lub adres dostawy, adres e‑mail, numer telefonu, 3) dane dotyczące przesyłki: numer przesyłki, informacje o nadawcy i odbiorcy, informacje o zawartości przesyłki w zakresie koniecznym do jej obsługi (np. rodzaj towaru, waga, wymiary), 4) dane związane z rozliczeniami: dane potrzebne do wystawiania faktur i prowadzenia księgowości (np. adres siedziby, dane do faktury, numer rachunku bankowego, szczegóły płatności), 5) dane związane z obsługą klienta: treść korespondencji, reklamacji, zgłoszeń, nagrania rozmów telefonicznych w przypadku uprzedniego poinformowania o nagrywaniu, 6) dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, identyfikatory urządzeń, pliki cookies i podobne technologie śledzące (jeśli korzystasz z naszych serwisów internetowych), data i czas logowania, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.
Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w niezbędnym zakresie i w następujących celach: 1) Zawarcie i wykonywanie umów o świadczenie usług kurierskich i pokrewnych – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy), 2) Realizacja procesów logistycznych, doręczenia przesyłek, obsługa zwrotów i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego świadczenia usług), 3) Wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO, 4) Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami, zapobieganie nadużyciom, zapewnienie bezpieczeństwa przesyłek, mienia oraz systemów informatycznych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, 5) Prowadzenie bieżącej komunikacji, obsługa zapytań, udzielanie informacji o usługach – art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO, 6) Marketing bezpośredni własnych produktów i usług (np. wysyłka informacji handlowych, newsletterów) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – w zależności od kanału komunikacji i wymogów prawa, 7) Analizy statystyczne, raportowanie, doskonalenie jakości usług i rozwój oferty – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Dobrowolność podania danych Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w wielu przypadkach konieczne do zawarcia i realizacji umowy lub skorzystania z określonych usług. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić nadanie lub odbiór przesyłki, wystawienie dokumentu księgowego, rozpatrzenie reklamacji lub udzielenie odpowiedzi na zapytanie.
Odbiorcy danych W związku z realizacją powyższych celów dane osobowe mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców: 1) firmom współpracującym przy realizacji usług kurierskich i logistycznych (np. podwykonawcy, inni przewoźnicy, operatorzy pocztowi), 2) dostawcom usług płatniczych, bankom, operatorom systemów płatności, 3) dostawcom usług IT, hostingu, serwisom wysyłki wiadomości (e‑mail, SMS), systemom monitorowania i zarządzania przesyłkami, 4) podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi doradcze, prawne, księgowe, audytorskie, 5) organom administracji publicznej, sądom, organom ścigania i innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Odbiorcy przetwarzają dane na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania lub na podstawie przepisów prawa i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Co do zasady nie planujemy przekazywać Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli w przyszłości okaże się konieczne przekazanie danych poza EOG (np. w związku z korzystaniem z określonych narzędzi teleinformatycznych), nastąpi to wyłącznie z zachowaniem wymogów RODO, w szczególności poprzez zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń prawnych (np. standardowe klauzule umowne) oraz technicznych i organizacyjnych.
Okres przechowywania danych Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony określonymi potrzebami biznesowymi: 1) dane związane z realizacją umowy – przez czas trwania umowy i rozliczeń z niej wynikających, 2) dane niezbędne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa cywilnego, 3) dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych – przez okres wynikający z przepisów podatkowych i o rachunkowości, 4) dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia lub osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona, 5) dane przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego – do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tym celu.
Prawa osób, których dane dotyczą Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych: 1) prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeżeli tak, także dostępu do nich i kopii danych, 2) prawo sprostowania danych – żądania poprawienia lub uzupełnienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych, 3) prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych w RODO, 4) prawo ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, 5) prawo przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłania ich innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, 6) prawo sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w szczególności wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, 7) prawo cofnięcia zgody – w przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; jej cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody, 8) prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO; organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w dokumentach umownych, regulaminach oraz na stronie internetowej.
Przeglądarka internetowa zazwyczaj domyślnie dopuszcza używanie plików cookies. Możesz zmienić ustawienia przeglądarki i ograniczyć lub wyłączyć obsługę cookies, jednak może to wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.
Zabezpieczenia danych Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione i odpowiednio przeszkolone, zobowiązane do zachowania poufności.
Zmiany Polityki Prywatności Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku konieczności dostosowania jej do zmian w przepisach prawa, technologii lub sposobu świadczenia usług. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w miejscu jej udostępnienia klientom (np. na stronie internetowej, w dokumentacji umownej). Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania, chyba że wyraźnie wskazano inny termin ich wejścia w życie.
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych oraz realizacją przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z nami korzystając z danych kontaktowych wskazanych w umowie, regulaminie usług lub na naszej stronie internetowej Przesyłka Dzień Następny.
Na naszej stronie wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizy ruchu oraz dostosowania treści do Twoich potrzeb. Możesz samodzielnie zdecydować, które kategorie danych chcesz nam udostępnić. Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych, okresach przechowywania i Twoich prawach znajdziesz w Polityce prywatności. Kontynuując korzystanie z serwisu bez zmian ustawień przeglądarki, wyrażasz zgodę na zapis i odczyt plików cookie na swoim urządzeniu. Przejdź do strony Polityka prywatności